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CÓMO SOLUCIONAR LOS CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS

Fechas y Horarios del curso

Miércoles 7 de Agosto de 2:00 pm a 8:00 pm
Jueves 8 de Agosto de 8:00 am a 2:00 pm

Inversión del curso $ 3,295.00 más IVA
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OBJETIVO:

  • Que los participantes comprendan que el conflicto es parte de la vida laboral.
  • Aprender a manejar las situaciones y relaciones  en conflicto.
  • Que comprendan y dominen los principios y técnicas relacionadas con la solución del conflicto hacia el interior de los respectivos equipos de trabajo.

 

TEMARIO:

1.- El conflicto en el plano laboral-organizacional.

  • Causas de conflicto en las organizaciones.
  • Principios del porqué del conflicto y características.

 

2.- Equipos de trabajo y trabajo en equipo.

  • Las 7 características de los equipo de trabajo exitoso.
  • Deficiencias y diferencias que afectan a los equipos de trabajo.
  • Tipos de conflicto en el equipo -y sus características.
  • Actitudes ante el conflicto en el equipo [o entre equipos].

 

3.- Manejo de conflictos.

  • Estableciendo las bases para evitar y prevenir conflicto.
  • Principios y técnicas para tratar situaciones de conflicto, evasión, dilación, dominio y negociación.
  • Proceso para resolver el conflicto:
    Prevención, Análisis, Comunicación, Negociación y Mediación.

 

4.- Habilidades de comunicación clave para solución de conflictos.

  • Asertividad, empatía, comunicación positiva  y asertiva.
  • Principios y técnicas asertivas para la negociación y mediación.

 

5.- Como manejar el conflicto de manera saludable.

  • El papel del líder  como facilitador o mediador en el conflicto.
  • Generación de acuerdos positivos.

 

6.- Plan de acción personal.

DURACIÓN: 12 Horas

Sobre el expositor

Nombre:
González Ramírez Rodolfo
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Detalle del curso

Fechas y Horarios del curso
Miércoles 7 de Agosto de 2:00 pm a 8:00 pm
Jueves 8 de Agosto de 8:00 am a 2:00 pm


Inversión:
$ 3,295.00 más IVA
Ciudad:

Dirección del curso

Lugar
Hotel Casa Grande Chihuahua
Dirección:
Av. Tecnológico # 4702, Col. Granjas
Chihuahua, Chihuahua 31160 México
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